| >> |
Informar per fer possible la presa
de decisions i l'acció |
|
Els nostres serveis han d'aportar
la informació necessària per fer possible el coneixement,
l'anàlisi i l'avaluació de les diverses alternatives
possibles en cada cas i, a més a més, oferir les
informacions pràctiques necessàries per portar
les decisions preses a la pràctica. |
| |
|
|
|
| >> |
Satisfer les necessitats superant les demandes expressades inicialment |
|
L'actitud d'escolta de l'orientador cap
a l'usuari/client ha de permetre determinar, més enllà
de la demanda que aquest expressi inicialment, les seves necessitats
i orientar la seva intervenció a satisfer-les. |
| |
|
|
|
| >> |
Qualitat i rigor en el tractament
i actualització de la informació |
|
Només amb una bona base documental
es pot informar i assessorar correctament. Cal garantir que
la informació aportada és veraç, imparcial
i contextualitzada. Això implica aplicar el màxim
rigor en la seva obtenció i tractament.
Així mateix, cal oferir-la de forma integrada per poder
contrastar les diverses alternatives possibles en cada cas.
La formació continuada dels orientadors és una
altra peça clau per garantir aquesta qualitat. |
| |
|
|
|
| >> |
Qualitat en la relació
i el tracte dispensat |
|
A curt termini, la qualitat dels serveis
es percebuda pel tracte rebut. Cal, per tant, garantir l'accessibilitat
fàcil i ràpida als serveis, un acolliment personal
que generi confiança, com a base per a l'establiment
de relacions interpersonals positives entre l'orientador i l'usuari/client.
|
| |
|
|
|
| >> |
Coneixement de la realitat juvenil |
|
La joventut és el moment de la vida en què més decisions prenem.
El contacte diari amb els joves ens facilita un coneixement
de la realitat que viuen. |
| |
|
|
|
| >> |
Adaptació a les necessitats
i a la manera de treballar dels nostres clients |
|
Seleccionem, conjuntament amb els nostres
clients, els continguts, els canals i les estratègies
didàctiques. Desenvolupem la nostra activitat en el centre
del client, sense necessitat de que aquest es desplaci i d'una
manera totalment integrada en la seva organització. |
